Cómo trabajamos
Primero entendemos,después tocamos.
Nadie quiere a alguien moviendo cables sin explicar qué hace. Así es nuestro trabajo paso a paso: qué revisamos, cuánto tarda y qué le queda por escrito al final.
- Visita inicial sin costo
- Todo por escrito
- Respuesta el mismo día
En la primera visita revisamos
- Computadoras
- Wifi y cableado
- Servidor
- Cámaras
- Web y correo
- Respaldos
El proceso
Cuatro pasos,
sin letra chica.
La mayoría de las oficinas pasan del primer mensaje a tener todo funcionando en menos de dos semanas. Esto es lo que pasa en el medio.
- 01
Nos cuenta
10 a 15 minutosUna llamada o un mensaje de WhatsApp
Nos dice qué equipos tiene, cómo está la red y qué le está fallando. No hace falta que sepa los nombres técnicos: con lo que usted ve, nosotros armamos el diagnóstico.
- Sin costo y sin compromiso
- En español o en inglés
- 02
Revisamos
1 a 2 horasVisita a su oficina en Dallas
Vemos computadoras, cableado, servidor, cámaras y cuentas. Al final le decimos qué urge, qué puede esperar y qué ya está bien, en ese orden.
- Revisión de equipos y red
- Lista de prioridades por escrito
- 03
Lo dejamos andando
Según el alcanceTrabajo en el orden que menos moleste
Configuramos, instalamos y conectamos. Lo que interrumpe el trabajo se programa para cuando menos le afecte; lo demás se hace con usted presente, para que vea cómo queda.
- Trabajo por etapas, sin sorpresas
- Pruebas con el equipo antes de cerrar
- 04
Seguimos con usted
Todos los mesesUn solo número para todo después
Cuando algo falla, llama al mismo número. Los respaldos y las actualizaciones siguen solos, y le dejamos por escrito lo que se hizo.
- Lo hecho, siempre por escrito
- Respaldos y actualizaciones al día
Nuestra forma
Lo que puede dar por hecho.
Le atendemos en español
La persona que contesta habla su idioma, sin traductores ni formularios en inglés.
Un solo número
Computadoras, red, web y cámaras: no tiene que recordar a quién llamar.
Respuesta el mismo día
Los casos que frenan su trabajo se atienden el mismo día hábil, de forma remota si se puede.
Todo por escrito
Cada visita termina con lo que se hizo y lo que quedó pendiente, en palabras entendibles.
Sin contratos eternos
El plan mensual se puede dejar cuando quiera, avisando con un mes.
Estamos en Dallas
Visitas en la ciudad y zonas cercanas, no soporte a distancia desde otro país.
- 2 sempara dejar una oficina andando
- 4pasos, siempre los mismos
- 1 númeropara llamar cuando algo falla
- 0 contratoslargos ni letras chicas
Tiempos
Cuánto tardamos, más o menos.
Son los tiempos que buscamos cumplir cada día. Si un caso va a tardar más, se lo decimos en la primera llamada, no después.
| Lo que pasa | Tiempo | Modo |
|---|---|---|
| No hay internet o se cayó el servidor | Mismo día hábil | Remoto y visita |
| Una computadora no arranca | Mismo día hábil | Visita |
| Alta de correo o usuario nuevo | Mismo día hábil | Remoto |
| Impresora o escáner | 24 horas | Remoto y visita |
| Página web y cambios de contenido | 2 a 3 días hábiles | Remoto |
| Proyecto de red, cámaras o app | Según calendario acordado | Por etapas |
Preguntas
Lo que más nos preguntan.
Si su duda no está aquí, escríbanos: contestamos el mismo día hábil.
¿Trabajan con oficinas pequeñas?
Sí, es justo lo que hacemos: oficinas, clínicas y restaurantes que no necesitan un departamento de sistemas completo, pero sí a alguien que se encargue de todo.
¿Tengo que firmar un contrato largo?
No. El plan mensual se puede dejar avisando con un mes. Los proyectos, como una web o el cableado de una oficina nueva, se cotizan aparte.
¿Pueden atender si no estoy en la oficina?
Sí. Muchas cosas se resuelven de forma remota con su autorización. Cuando hace falta estar físicamente, coordinamos la visita con alguien de su equipo que pueda abrir.
Ya tengo un técnico que viene a veces. ¿Cómo encajan?
Muchas veces nos llaman para cubrir lo que el técnico de confianza no hace: servidores, red, respaldos o web. También podemos revisar lo que ya está hecho y decirle con calma qué conviene cambiar.
¿Qué pasa si me roban un equipo?
Si el respaldo está funcionando, sus archivos siguen en la nube y se restauran en el equipo nuevo. Revisamos también las cuentas y las sesiones abiertas para cerrarlas ese mismo día.
¿Atienden a domicilio u otras ciudades?
Las visitas son en Dallas y ciudades cercanas del Metroplex. Para el resto, atendemos de forma remota y coordinamos visitas puntuales.
¿Empezamos por una visita?
Cuéntenos cómo está su oficina hoy. Vamos, revisamos y le decimos qué haríamos primero.
Encienda lo que su empresa necesita.