1. Quiénes somos
Cyberlink IT Solution ("Cyberlink", "nosotros"), con oficina en 14951 Dallas Pkwy Ste 425, Dallas, TX 75254, Estados Unidos. Correo: info@cyberlinkitsolution.com. Teléfono: (469) 551-5553.
2. Cotizaciones
Pedir una cotización no tiene costo ni lo compromete. La primera visita para revisar su oficina también es sin costo. La cotización es una estimación basada en lo que nos cuenta y en lo que vemos; puede cambiar si el alcance cambia.
3. Propuesta y acuerdo
El trabajo empieza cuando ambas partes aceptan por escrito una propuesta que indica el alcance, el precio, los plazos y la forma de pago. Si algo en esa propuesta contradice estos términos, manda la propuesta.
4. Proyectos y plan mensual
Los proyectos (por ejemplo cableado, cámaras, una página web o una app) se cotizan por separado. El plan mensual de soporte no tiene permanencia: puede cancelarlo con el aviso que indique su propuesta.
5. Horario y respuesta
Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora de Dallas). Las solicitudes en horario de oficina se responden el mismo día hábil; los casos en los que se detuvo el trabajo se atienden primero.
6. Lo que necesitamos de usted
Acceso a los equipos, la red y las cuentas necesarias; información correcta; y las licencias del software que use. Recomendamos que tenga una copia de sus datos antes de cualquier cambio importante; si no la tiene, le ayudamos a hacerla.
7. Equipos y programas de terceros
Los equipos y programas que instalamos tienen la garantía de su fabricante. No respondemos por fallas de productos o servicios de terceros, aunque le ayudamos a gestionar la garantía.
8. Confidencialidad
Tratamos como confidencial toda la información de su negocio a la que tengamos acceso y la usamos solo para prestarle el servicio.
9. Pagos
Los pagos se hacen según la propuesta y las facturas que le enviemos. Los retrasos pueden pausar el servicio hasta que la cuenta esté al día.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad se limita a lo que usted haya pagado por el servicio afectado, y no cubre daños indirectos como pérdida de ganancias o de datos sin copia.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes del Condado de Dallas, Texas.
12. Contacto
Escríbanos a info@cyberlinkitsolution.com o llame al (469) 551-5553.